গোপনীয়তা নীতি

এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") q1111 অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্ম ("q1111", "আমরা", "আমাদের") কর্তৃক প্রস্তুতকৃত এবং এটি ব্যাখ্যা করে যে আমরা আমাদের প্ল্যাটফর্ম পরিদর্শন ও ব্যবহারকারীদের ("আপনি", "সদস্য") ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সংগ্রহ, প্রক্রিয়া, সংরক্ষণ ও সুরক্ষিত রাখি।

q1111-এর ওয়েবসাইট ব্যবহার করে বা অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন করে আপনি এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে অবহিত হয়েছেন এবং এতে আপনার সম্মতি প্রদান করেছেন বলে গণ্য করা হবে। যদি আপনি এই নীতির কোনো অংশের সাথে একমত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করা থেকে বিরত থাকুন।

আমরা বিভিন্ন উপায়ে এবং বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি। নিচে বিস্তারিতভাবে বর্ণনা করা হলো:

ক) সরাসরি প্রদত্ত তথ্য (নিবন্ধনকালীন):

• পূর্ণ নাম এবং ব্যবহারকারীর নাম
• মোবাইল নম্বর এবং ইমেইল ঠিকানা
• জন্ম তারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য)
• ঠিকানা (জেলা, বিভাগ, দেশ)
• পেমেন্ট পদ্ধতির তথ্য (bKash/Nagad নম্বর ইত্যাদি)

খ) KYC যাচাইয়ের জন্য সংগৃহীত তথ্য:

• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) নম্বর ও ছবি
• পাসপোর্ট বা ড্রাইভিং লাইসেন্স (প্রযোজ্য ক্ষেত্রে)
• সেলফি বা লাইভ ফটো যাচাই
• ব্যাংক স্টেটমেন্ট বা পেমেন্ট প্রমাণ

গ) স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য:

q1111 আপনার তথ্য নিম্নলিখিত সুনির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে এবং প্রতিটি উদ্দেশ্যের একটি বৈধ ভিত্তি রয়েছে:

• অ্যাকাউন্ট তৈরি ও পরিচালনা: নিবন্ধন, লগইন, KYC যাচাই এবং অ্যাকাউন্ট সুরক্ষার জন্য
• পরিষেবা প্রদান: গেম সুবিধা, বেটিং, পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ ও জমা-উত্তোলনের জন্য
• গ্রাহক সহায়তা: আপনার অভিযোগ ও সমস্যার সমাধানের জন্য
• প্রতারণা ও মানি লন্ডারিং প্রতিরোধ: বৈধ আর্থিক নিরাপত্তা নিশ্চিত করার জন্য
• বোনাস ও প্রমোশন: আপনার জন্য প্রযোজ্য অফার পাঠাতে (সম্মতি সাপেক্ষে)
• দায়িত্বশীল গেমিং: গেমিং আচরণ বিশ্লেষণ করে সমস্যা শনাক্ত ও সহায়তা প্রদানে
• আইনি মেনে চলা: নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষের বাধ্যবাধকতা পূরণে

q1111 সুনির্দিষ্ট, সীমিত পরিস্থিতিতে নিম্নলিখিত পক্ষের সাথে আপনার তথ্য ভাগ করতে পারে:

পরিষেবা প্রদানকারী অংশীদার:

• পেমেন্ট প্রসেসর: bKash, Nagad, Rocket, Upay, Visa/Mastercard — লেনদেন সম্পন্ন করতে (শুধু প্রয়োজনীয় তথ্য)
• গেম প্রোভাইডার: Pragmatic Play, Evolution Gaming ইত্যাদি — গেম পরিষেবা প্রদানে (ব্যক্তিগত পরিচয় ছাড়া)
• KYC যাচাই সেবা: পরিচয় যাচাইয়ের জন্য নির্ভরযোগ্য তৃতীয় পক্ষ
• সাইবার নিরাপত্তা প্রদানকারী: প্রতারণা সনাক্তকরণ প্রযুক্তি

আইনি বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে:

• আদালতের আদেশ বা সরকারি নির্দেশনা প্রাপ্তিতে
• মানি লন্ডারিং বা সন্ত্রাস অর্থায়ন তদন্তে সহায়তায়
• আইন প্রয়োগকারী সংস্থার বৈধ অনুরোধে

q1111 কুকিজ এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা নিশ্চিত করতে। কুকিজ হলো আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত ছোট ডেটা ফাইল।

আমরা যে ধরনের কুকিজ ব্যবহার করি:

আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংস পরিবর্তন করে কুকিজ নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন। তবে মনে রাখবেন, কিছু কুকিজ বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু কার্যকারিতা সীমিত হয়ে যেতে পারে।

q1111 আপনার তথ্য শুধুমাত্র ততক্ষণ সংরক্ষণ করে যতক্ষণ তা সংগ্রহের উদ্দেশ্য পূরণের জন্য প্রয়োজনীয় বা আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণে প্রয়োজন।

• অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন এবং বন্ধের পর ন্যূনতম ৫ বছর (আইনি প্রয়োজনে)
• লেনদেন রেকর্ড: সর্বশেষ লেনদেনের তারিখ থেকে ৭ বছর (আর্থিক বিধিমালা অনুযায়ী)
• KYC দলিল: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ৫ বছর
• গেম লগ ও সেশন তথ্য: ২ বছর
• সহায়তা কথোপকথন: ১ বছর
• মার্কেটিং সম্মতি রেকর্ড: সম্মতি প্রত্যাহার না করা পর্যন্ত

নির্দিষ্ট সংরক্ষণকাল শেষে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হয় বা অপরিবর্তনযোগ্যভাবে অজ্ঞাতকৃত (anonymized) করা হয়।

আপনার তথ্যের সুরক্ষায় q1111 শিল্পমানের নিরাপত্তা প্রযুক্তি ও পদ্ধতি অনুসরণ করে:

প্রযুক্তিগত সুরক্ষা:

• ২৫৬-bit SSL/TLS এনক্রিপশন — সকল ডেটা ট্রান্সমিশনে
• AES-256 এনক্রিপশন — ডেটাবেসে সংরক্ষিত তথ্যের জন্য
• দ্বি-স্তরীয় প্রমাণীকরণ (2FA) — অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেসে
• DDoS সুরক্ষা ও ফায়ারওয়াল — সার্ভার পর্যায়ে
• নিয়মিত নিরাপত্তা পেনেট্রেশন পরীক্ষা

প্রশাসনিক সুরক্ষা:

• শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা আপনার তথ্যে প্রবেশাধিকার পান
• কর্মীদের তথ্য সুরক্ষা প্রশিক্ষণ নিয়মিত পরিচালিত হয়
• তথ্য প্রবেশাধিকারের সম্পূর্ণ অডিট লগ সংরক্ষিত থাকে
• বার্ষিক তৃতীয় পক্ষের নিরাপত্তা অডিট পরিচালিত হয়

q1111-এর একজন ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংক্রান্ত বেশ কিছু গুরুত্বপূর্ণ অধিকার রয়েছে। আপনি যেকোনো সময় [email protected]এ লিখে এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে পারেন।

যদি আমরা জানতে পারি যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক তার বয়স সম্পর্কে মিথ্যা তথ্য দিয়ে অ্যাকাউন্ট তৈরি করেছে, তাহলে আমরা অবিলম্বে সেই অ্যাকাউন্ট বাতিল করব এবং সংশ্লিষ্ট সকল তথ্য মুছে দেব।

অভিভাবক বা আইনি অভিভাবকরা যদি মনে করেন তাদের সন্তান q1111-এ অ্যাকাউন্ট তৈরি করেছে, তাহলে অনুগ্রহ করে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা দ্রুত ব্যবস্থা নেব।

q1111 যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি হালনাগাদ করার অধিকার সংরক্ষণ করে। পরিবর্তনগুলো এই পাতায় প্রকাশ করা হবে এবং পৃষ্ঠার শীর্ষে "সর্বশেষ হালনাগাদ" তারিখ পরিবর্তন করা হবে।

গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা আপনার নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে SMS বা ইমেইলে জানানোর চেষ্টা করব। পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতি গ্রহণ করেছেন বলে বিবেচিত হবে।

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে যেকোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা প্রতিটি গোপনীয়তা-সংক্রান্ত বিষয়কে সর্বোচ্চ গুরুত্বের সাথে বিবেচনা করি।

• ইমেইল: [email protected] (ক্লিকযোগ্য নয় — সরাসরি কপি করুন)
• সহায়তার সময়: সকাল ৮টা থেকে রাত ১২টা, বাংলাদেশ সময় (BST, UTC+6)
• প্রতিক্রিয়ার সময়: গোপনীয়তা অনুরোধে সাধারণত ৭২ ঘণ্টার মধ্যে উত্তর
• তথ্য মুছে দেওয়ার অনুরোধ: ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে প্রক্রিয়া সম্পন্ন